1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Auzéa.
Le vendeur est :
EI Auzanneau Manon
19 rue Brossard
42000 Saint-Étienne
SIRET : 852 846 690 00026
E-mail : .auzea.pro@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Auzéa.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Auzéa propose à la vente des box naissance, accessoires pour bébés et produits personnalisés.
Les photographies et descriptions présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Auzéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification du récapitulatif.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Un courrier électronique de confirmation est adressé au client.
Auzéa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de défaut de paiement.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site Auzéa.
La commande est considérée comme validée uniquement après acceptation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Auzéa ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.
9. Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits personnalisés ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Auzéa.
10. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Auzéa dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée pourra être proposé.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Auzéa (textes, photographies, illustrations, logo, identité visuelle) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.